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    国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务项目经理认证培训通知
    国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务项目经理认证培训通知
     更新时间:2013/6/24 10:05:31  点击数:4634
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    中国电子学会
    中电培 [2013] 001号                                            
    国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务项目经理认证培训通知
    各有关单位:
    2012年5月16日工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室颁发“工信计资[2012]14号”文件(《关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知》),标志着计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作已正式开展。
    IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为工信部软件服务业司ITSS工作组推出的ITSS系列培训(参见附件1),通过该培训的人员可以满足企业运行维护能力评定资质的相应要求。
    经国家信息技术服务标准工作组(ITSS工作组)委托及授权:中国电子学会(北京中电赛意科技有限公司)开展ITSS系列培训工作,本期培训班由北京中联时讯文化发展有限公司负责具体承办。
    一、 ITSS系列培训的价值
    ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训,可以:
    l 培养从业人员熟练掌握ITSS内容,成为具有IT服务专业技能的人才。
    l 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
    l 为未来企事业单位通过国家IT服务相关资质奠定基础。
    l 推动国家信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
    二、 本次培训课程、对象和目的:
    培训课程IT服务项目经理培训
    培训对象有3年以上IT服务经验、2年IT服务管理经验的从业人员。
    培训目的帮助IT服务项目经理掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服务项目管理能力,使其成为初步合格的IT服务项目经理,同时取得国家认可的IT服务项目经理证书
    三、     本次培训课程内容
     培训教材请参见附件2,培训课程内容如下:
    课程天数(5天)
    课程内容
    第一天
    ITSS背景介绍;ITSS有关政策介绍;IT服务项目经理介绍;基本概念和方法
    第二天
    IT服务设计;IT服务转换; IT服务运营;IT服务改进;小组讨论
    第三天
    IT服务项目类别和生命周期;IT服务项目管理知识体系;小组讨论
    第四天
    IT服务项目群管理;IT服务团队建设和管理;小组讨论
    第五天
    IT服务营销管理;职业素养与法律法规; 串讲;考试
    四、   培训收费
     6800元/共5天,包含培训费、教材费、考试费、证书费和午餐费。
    五、   培训时间及地点
    培训时间:2013年7月16日-20日
    培训地点:山东—青岛(具体地点开班前通知)
    六、   收款信息:
    户  名:中国电子学会    开户行:中国工商银行公主坟支行
    帐  号: 0200004609089100591
    七、   招生联系人
        姓 名:林 红              手 机: 13269868521
        电 话:010-68647516              传真:010-52214655
    八、     报名回执表请参见附件4。
                 
     
        
     附件1:ITSS系列培训简介
    一、ITSS简介
    ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。
    ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的。
    二、ITSS系列培训简介
    ITSS培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程,包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。 ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训, ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程,课程包括:IT服务工程师和IT服务项目经理。
    三、ITSS培训体系
    ITSS培训由ITSS工作组秘书处进行授权管理,经授权的培训机构进行培训并组织考试。

    附件2:培训教材及其说明
    教材:《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务项目经理》。教材借鉴了国际上先进的项目管理知识体系和IT服务管理体系,依据国内ITSS体系标准,涵盖了IT服务相关学科知识,结合国内外IT服务行业的最佳实践,从IT服务管理基本概念入手,遵循IT服务项目管理的整个生命周期过程,从IT服务项目管理的角度,对IT服务项目管理的各个环节逐一进行分析介绍,并附有详实案例和模板,对于IT服务项目管理具有极其重要的指导意义。
    附件3:考试合格后可以获得的证书小样
    附件4:
    ITSS系列认证培训 IT服务项目经理
    报名回执表
    (email至linhong1254@163.com)
    报名机构名称:
    机构联系人:
    联系人电话:
    报名  人数:
    联系人eMail:
     
     
    参与培训人员:
     
    姓名:
    职位:
    电话:
    eMail:
    姓名:
    职位:
    电话:
    eMail:
    姓名:
    职位:
    电话:
    eMail:
    姓名:
    职位:
    电话:
    eMail:
     
     
    :1、如表格不够填写,请自行添加。
      2、请将填写好的报名表eMail至招生联系人
           林红 010—68647516  13269868521
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